Erst mit dem gesamten Firmenkontext lösen KI-Agenten ganze Aufgaben statt einzelner Schritte. Weil sie auf die richtigen Daten zugreifen, trägt das auch dann, wenn ein Fall über mehrere Programme, Dokumente und Zuständigkeiten läuft.
Ein Beispiel: Eine Mieterin meldet per E-Mail einen Wasserschaden. Der Agent erkennt das Objekt, findet den zuständigen Installateur und den Wartungsvertrag, prüft die Versicherungslage, stimmt einen Termin ab, informiert die Eigentümerin und legt den Vorgang im Fachsystem ab. Das gelingt nur, weil er E-Mail, Objektakte, Verträge und Kontakte gemeinsam sieht.
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